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聚焦百姓“三心事” 為民服務解難題亚博网页登陆主題教育初見成效

2019-11-24 點擊量:4397    設置字體大小:      


聚焦百姓“三心事” 為民服務解難題

亚博网页登陆主題教育初見成效

 

  亚博网页登陆在主題教育過程中,始終突出問題導向, 注重開門抓主題教育,多種途徑征求意見建議,深入基層了解人民群眾操心事、煩心事、揪心事以及群眾最急最憂最盼的問題,緊密結合實際,認真研究制定有效的、針對性強的整改措施,以為民謀利、為民盡責的實際成效取信于民。

  采血化驗由排長隊變為“零”等待 解決看病“煩心事”

  亚博网页登陆門診樓由于上世紀七八十年代所建,空間狹小,布局結構不盡合理,無法滿足日益增加的百姓就醫需求,“排長隊”是亚博网页登陆百姓去人民醫院看病的一大“煩心事”。尤其是“采血中心”,患者要先到登記窗口領采血管,然后自己手拿采血管2次排隊進行采血,空腹狀態下排隊約1個小時,常有因低血糖昏倒、因情緒煩躁、插隊而引起的口角沖突等現象。醫院非常重視這一問題,在院領導多次實地走訪調研和在多科室協作配合下,對“人、機、料、法”四方面進行改造,抽調“機動護士”、引進7臺臺式自動貼碼機,自動發出含有患者信息的真空管,實現了患者從二次排隊到直接刷卡采血的目標。取消了登記窗口,采血窗口由5 個增加到 7 個, 特別設置“ 小兒采血” 及“ 無障礙” 優先采血窗口。通過流程再造,在原有36平米的空間內,做到了每日500-700人次的采血“零”等待。百姓由2次排隊等待1小時,到現在隨到隨采,前后不過5分鐘,病人就醫體驗得到了明顯改善,滿意度大幅提高。

  開展治理院內偷竊專項行動 解決百姓“揪心事”

  在開門抓主題教育過程中,不少群眾反映醫院治安狀況不好,來院就診或探視親屬過程中時有丟失財物現象。針對這一百姓“煩心事”,醫院加大院內治安管理力度,保衛科牽頭和邢臺巡警支隊召開了“治安信息分析會”,針對盜竊案件進行分析探討,對治安防范經驗進行交流,進一步提升醫院治安狀況。主題教育開展以來,醫院積極同公安機關配合,在院內破獲盜竊案10余起,抓獲盜竊分子3人,有力震懾不法分子氣焰,提升了百姓群眾的滿意度。

  著力解決百姓“看病貴”操心事

  針對百姓看病貴這一老大難問題,亚博网页登陆以“猛藥去疴”的決心降低百姓看病就醫負擔。首先是進一步加強合理用藥,先后制訂了《亚博网页登陆輔助用藥臨床應用專項整治實施方案》、《輔助用藥管理制度》及《亚博网页登陆輔助用藥臨床應用技術規范》,并對全院醫師開展輔助用藥專項培訓。通過專項整治,大大降低輔助用藥占比,進一步降低了患者負擔。同時,亚博网页登陆大力整治不合理收費,堅決查處亂收費、誘導消費、不規范收費和過度診療行為。成立了以院長為組長,相關科室主要負責人為成員的院內醫療服務收費價格領導小組,設立物價專員,專職負責貫徹落實物價局有關文件精神。采取定期與不定期相結合的方式,檢查各部門收費項目和收費標準,嚴防不規范收費行為。通過落實整改,醫院進一步規范了醫療收費項目,年降低患者就醫負擔千萬元。

    

 

 

 

 


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